Інформація про автора:

Prof. Dr. Dr.h.c. Friedrich Glasl, професор, доктор політичних наук; 1967-1985 консультант Зальцбурзького університету, запрошений професор кількох європейських університетів; 1985 співзасновник та керівник консалтингової фірми TRIGON Entwicklungsberatung; медіатор, тренер з медіації; 2014 – премія Сократа (Socrates Mediation Award); 2015 – премія у сфері медіації серед німецькомовних країн (Німеччина, Австрія, Швейцарія) Mediation Award, 2017 – премія Life Achievement Award.

Один з найбільш затребуваних в даний час консультантів з організаційного розвитку та конфлікт менеджменту, автор десятків книг та підручників ("Конфлікт менеджмент", "Підприємство майбутнього" та ін.).

Серед замовників – урядові установи та інститути державного управління австрійських та швейцарських регіонів, банки – Deutsche Bank, Raiffeisen International Bank, GLS-банк, у сфері обслуговування – Frankfurt Airport, Austrian Airlines Group, Porsche Holding тощо.

З питань придбання книги звертатись за телефонами, вказаними на сайті МТЦ «Школа медіації».

У часи великих змін на підприємстві виникають напруження, розбіжності та протиріччя. Тому керівникам та менеджерам необхідні глибокі знання та навички управління конфліктами. У книзі Фрідріха Глазла описана науково обґрунтована модель діагностики та роботи з конфліктами, яка неодноразово підтвердила свою ефективність на практиці. Без сумніву це одна з найкращих книг по темі.

Відгуки на попереднє видання:

«Оголошення: нарешті нове значно вдосконалене видання цього посібника знову доступне. Особливо рекомендуємо цю фундаментальну працю усім тренерам, коучам, радникам та наставникам…» (Німецька Національна бібліотека)

«Справді блискуча робота. Не знаю іншої книги, яка б так ретельно та вражаюче висвітлювала тему. Я багато чого дізнався, прочитавши цю книгу. А мені вдалось прочитати до кінця не так багато книг на німецькій мові! Впевнений, вона вже стала класичним твором німецькою мовою.»

(Проф. д-р Daniel Jones)

«Орієнтованим на теорію читачам книга пропонує всебічну інформацію стосовно рівня знань та досвіду. Беручи до уваги ґрунтовне вивчення феномену «конфлікт», цю книгу вже слід віднести до фундаментальних праць німецькомовного дослідження конфлікту».

(Менеджемент Форум)